Управленческий
консалтинг
russian english

Разработка и внедрение СМК — системы менеджмента качества

Профессиональные услуги для вашего предприятия:

  • Аудит системы менеджмента качества
  • Разработка регламентов СМК
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Сопровождение сертификации ISO

Что такое Менеджмент качества?

Система менеджмента качества (СМК) — это набор методов и инструментов для обеспечения стабильного качества производимой продукции и оказываемых услуг.

Методология менеджмента качества базируется на принципах системного и процессного подходов. Процессный подход позволяет выделить процессы, в наибольшей степени влияющие на достижение целей.

Современная СМК объединяет в себе организационную структуру, структуру документации и информации, а также процессы, влияющие на качество продукции и услуг.

Каким компаниям это подходит?

  • Средний и крупный бизнес
  • Производственные компании
  • Строительство и девелопмент
  • Международные компании

«Система менеджмента качества» делает продукцию компании конкурентноспособной

Вы можете заказать выполнение отдельного этапа услуг либо комплексное внедрение «под ключ»

Аудит и диагностика СМК, подготовка рекомендаций

Проводим аудит существующей системы менеджмента качества:

  • анализ и оптимизация организационной структуры (обязанности, ответственность и функции)
  • разработка каталога бизнес-процессов и выявление ключевых процессов, от которых зависит качество
  • разработка и согласование плана внедрения СМК

Разработка документации системы менеджмента качества

Разработка или актуализация основных документов СМК в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:

  • стандарт «Политика в области качества»
  • стандарт «Руководство по качеству»
  • обязательные документированные процедуры для координации различных видов деятельности

Описание и оптимизация бизнес-процессов компании

Повышаем качество и производительность труда за счет оптимизации операционной деятельности:

  • разработка графических схем и регламентов бизнес-процессов
  • формирование критериев эффективности и оценки (система KPI)
  • разработка должностных инструкций для руководителей и сотрудников

Внедрение системы менеджмента качеств

Внедрение процедур системы менеджмента качества и подготовка к сертификационному аудиту по стандарту ISO 9001:

  • создание Центра Качества, обучение сотрудников
  • разработка системы внутренних аудитов
  • обеспечение проведения сертификационного аудита, устранение выявленных несоответствий

Ключевые результаты внедрения Менеджмента качества

НЕПРЕРЫВНЫЙ КОНТРОЛЬ КЛЮЧЕВЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Позволяет повысить эффективность операционной деятельности компании

ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ

Система нацелена на постоянное повышение эффективности и прибыли

МОТИВАЦИЯ НА ДОСТИЖЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ

Система показателей и критериев оценки эффективности управления на каждом этапе

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ

Возможность реализовывать продукцию по мировым ценам на аналогичные товары

Система менеджмента качества — это повышение эффективности предприятия на всех уровнях!

Наши эксперты помогли увеличить прибыль более чем 30 компаниям в 15 отраслях

АО «ВРК-3» (Москва, РОССИЯ)

дочерняя компания ПАО «РЖД», специализируется в области ремонта и технического обслуживания грузовых вагонов

Проблема: отсутствует управление процессами и система мотивации по KPI (не исполнено решение ПАО «РЖД»).

Решение: организация структуры, отвечающей за создание и исполнение методологии процессного управления, описание бизнес-процессов и подготовка предложения по их оптимизации.

Результаты: создан Процессный Офис, его сотрудники обучены методам и инструментам описания и оптимизации бизнес-процессов. Выполнено описание процессов «как есть», сформированы и предствлены реестры выявленных проблем с расчетом технико-экономического обоснования по их решению.


Kapsch TrafficCom Russia (Москва, РОССИЯ)

австрийская компания, поставщик решений в области интеллектуальных транспортных систем и взимания платы

Проблема: задержка сроков реализации проектов и подготовке технико-коммерческих предложений.

Решение: описание и регламентация ключевых бизнес-процессов. Проведены тренинг и серия интервью с экспертами компании, по итогам выявлены проблемные места взаимодействия сотрудников компании, разработаны регламенты процессов с указанием всех основных этапов и ответственных за их выполнение.

Результаты: время подготовки предложений сократилось в два раза, а компания успешно прошла международную сертификацию системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001.

АПК ПРОМАГРО (Москва, РОССИЯ)

один из крупнейших российских холдингов в области животноводства, мясопереработки, растениеводства и переработке зернового сырья

Проблема: в рамках проекта по автоматизации и внедрению системы электронного документооборота потребовалось в короткие сроки разработать регламенты для более чем 120 бизнес-процессов.

Решение: внедрение Business Studio с доработкой основных отчетов и обучение сотрудников Процессного Офиса заказчика. Затем команда консультантов провела анкетирование и интервьюирование владельцев процессов, с дальнейшей разработкой всех необходимых регламентов.

Результаты: в течение полугода разработаны и согласованы регламенты для более чем 120 бизнес-процессов по каждому из 31 бизнес-направлений.

ГМК Норильский Никель (Москва, РОССИЯ)

российская горно-металлургическая компания, крупнейший в мире производитель палладия, один из крупнейших производителей никеля, платины и меди

Проблема: одновременно идет большое количество ИТ-проектов. Для обеспечения управления программами и портфелями проектов необходимо принять единые правила ведения планов.

Решение: разработка технического задания и внедрение системы управления проектами Microsoft Project Online. В системе также разработаны шаблоны типовых проектов, добавлены ключевые участники проектной деятельности. Сотрудники Проектного Офиса, ставшего центром компетенции по управлению ИТ-проектами, обучены работе в проектном сервере.

Результаты: сквозная отчетность по всем проектам позволила менеджменту холдинга оперативно получать информацию о реализации ИТ-проектов.

IBERSPA (Тарасса, ИСПАНИЯ)

крупнейший европейский производитель СПА полного цикла с 1988 года

Проблема: сложность реализации проекта выхода на российский рынок компании IberSpa.

Решение: проведение глубинных интервью с экспертами (по специальной методике). Маркетинговые исследования, анализ рынка и конкурентов, разработка стратегии продвижения бренда на российском рынке. Подбор потенциальных дистрибьюторов и сервисных компаний для СПА-салонов.

Результаты: клиент получил необходимую информацию о рынке, ключевых игроках, особенно в восприятии бренда. На основе подготовленной стратегии для российского рынка был организован визит директора по экспорту в Россию и выбран эксклюзивный дистрибьютор в России.

Эксперт по направлению

Дмитрий ВОЛКОВ

Дмитрий ВОЛКОВ

Бизнес-консультант, эксперт по менеджменту качества

Образование

Кемеровский государственный университет, менеджмент

Сертифицированный менеджер по качеству

Сертифицированный аудитор СМК

Практическая деятельность

Профессиональный консультант по внедрению СМК в компаниях среднего и крупного бизнеса.

Руководил службой менеджмента качества и стратегического развития в крупных российских производственных компаниях.

Ведущий эксперт Центра управления проектами ЮКОНСАЛТ по менеджменту качества и оптимизации бизнес-процессов.

Свяжитесь с нами уже сегодня или назначьте встречу нашему консультанту

Наши сотрудники постараются ответить на все ваши вопросы. Если хотите узнать о нас больше, наши консультанты предложат удобный формат диалога.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Наши партнеры

  • Bureau Veritas

    Ведущее сертификационное бюро Bureau Veritas

  • SGS Vostok Limited

    Лидер в сфере сертификации SGS Vostok Limited

  • TÜV SÜD

    Представительство в России TÜV SÜD

Среди наших клиентов - ведущие компании по отрасли

  • Вагонная ремонтная компания -3
  • Вагонная ремонтная компания - 1
  • kapsch
  • лукоил
  • эр-телеком
  • металлоинвест
  • промагро
  • НОРНИКЕЛЬ

Работаем по всей России, странам СНГ и Европе

Контакты

МОСКВА

105064, Москва, ул. Земляной Вал, дом 9
Бизнес-центр «Регус Ситидел» (м. Курская)

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

191025, Санкт-Петербург, Невский пр., 55
Бизнес-центр «Невский Плаза» (м. Маяковская)

+7 (499) 403-10-90

info@youconsult.ru