Управленческий
и ИТ-консалтинг
russian english

Услуги по описанию и оптимизации бизнес-процессов от профессионалов

Разработаем и внедрим бизнес-процессы для дальнейшей автоматизации и сертификации менеджмента качества


  • Аудит бизнес-процессов
  • Реинжиниринг бизнес-процессов
  • Регламенты и должностные инструкции
  • Внедрение системы КПЭ процессов
  • Разработка ТЗ на автоматизацию

Что такое бизнес-процессы?

Бизнес-процесс — логическая последовательная деятельность сотрудников компании, которая регулярно повторяется. Например, заключение договора.

Внедрение бизнес-процессов четко распределяет зоны ответственности между сотрудниками и поэтому всегда понятно, кто отвечает за результат. Это повышает эффективность и позволяет оптимизировать оргструктуру и затраты на ФОТ, повысить качество товаров и услуг.

Начинать проект рекомендуется с проведения аудита бизнес-процессов, чтобы сформировать каталог бизнес-процессов, выбрать уровни и нотацию для описания процессов (BPMN, EPC, IDEF0 и др). В дальнейшем это позволит сформировать понятные и удобные регламенты бизнес-процессов, внедрить их и автоматизировать.

Каким компаниям это подходит?

  • Оптовая торговля, ритейл
  • Транспорт, логистика
  • Производственные предприятия
  • Компании сферы услуг

Бизнес-процессы позволяют эффективно управлять полным контуром процессов: от производства до продаж

Вы можете заказать выполнение отдельного этапа услуг либо комплексное внедрение «под ключ»

Аудит бизнес-процессов

Проводим процессную диагностику системы управления и оценку уровня процессной зрелости:

  • разработка каталога бизнес-процессов
  • анализ действующих локальных нормативных актов и организационной структуры
  • анализ "узких мест" и подготовка рекомендаций по оптимизации

Разработка регламентов и наглядных графических схем

Повышаем эффективность операционной деятельности за счет анализа и оптимизации процессов:

  • анкетирования и интервью с владельцами и ключевыми участниками процесса
  • подготовка регламентов бизнес-процессов и графических схем КАК ЕСТЬ в выбранной заказчиком нотации (IDEF0, BPMN, EPC)
  • разработка регламентов процессов КАК ДОЛЖНО БЫТЬ с учетом рекомендаций по оптимизации

Внедрение бизнес-процессов и системы мотивации по KPI

Разрабатываем и внедряем необходимую нормативно-методическую документацию:

  • разработка должностных инструкций и положений о подразделении
  • внедрение системы мотивации на основе КПЭ
  • обучение руководителей эффективному использованию регламентов в работе

Разработка ТЗ на автоматизацию и сопровождение внедрения ПО

Разработка технического задания на автоматизацию бизнес-процессов и плана подготовке к сертификации менеджмента качества:

  • внедрение BPMS-систем и контроль за показателями KPI
  • оценка соответствия системы менеджмента качества требованиям ISO 9001:2015
  • создание и развитие системы внутреннего контроля (СВК)

Ключевые результаты внедрения Процессного управления

ОПТИМИЗАЦИЯ ОРГСТРУКТУРЫ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Возможность оптимизации оргструктуры и повышения производительности труда

ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ

Сокращение издержек, постоянное увеличение эффективности и прибыли

СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ОСНОВЕ KPI

Система показателей и критериев оценки эффективности управления на каждом этапе

ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Система управления более прозрачная для руководства, а решения основаны на фактах

Процессный подход — способ предотвратить бюрократию в крупной компании и существенно снизить расходы!

Проектный опыт

АО «ВРК-3» (Москва, РОССИЯ)

дочерняя компания ПАО «РЖД», специализируется в области ремонта и технического обслуживания грузовых вагонов

Проблема: отсутствует управление процессами и система мотивации по KPI (не исполнено решение ПАО «РЖД»).

Решение: организация структуры, отвечающей за создание и исполнение методологии процессного управления, описание бизнес-процессов и подготовка предложения по их оптимизации.

Результаты: создан Процессный Офис, его сотрудники обучены методам и инструментам описания и оптимизации бизнес-процессов. Выполнено описание процессов «как есть», сформированы и предствлены реестры выявленных проблем с расчетом технико-экономического обоснования по их решению.


Kapsch TrafficCom Russia (Москва, РОССИЯ)

австрийская компания, поставщик решений в области интеллектуальных транспортных систем и взимания платы

Проблема: задержка сроков реализации проектов и подготовке технико-коммерческих предложений.

Решение: описание и регламентация ключевых бизнес-процессов. Проведены тренинг и серия интервью с экспертами компании, по итогам выявлены проблемные места взаимодействия сотрудников компании, разработаны регламенты процессов с указанием всех основных этапов и ответственных за их выполнение.

Результаты: время подготовки предложений сократилось в два раза, а компания успешно прошла международную сертификацию системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001.

АПК ПРОМАГРО (Москва, РОССИЯ)

один из крупнейших российских холдингов в области животноводства, мясопереработки, растениеводства и переработке зернового сырья

Проблема: в рамках проекта по автоматизации и внедрению системы электронного документооборота потребовалось в короткие сроки разработать регламенты для более чем 120 бизнес-процессов.

Решение: внедрение Business Studio с доработкой основных отчетов и обучение сотрудников Процессного Офиса заказчика. Затем команда консультантов провела анкетирование и интервьюирование владельцев процессов, с дальнейшей разработкой всех необходимых регламентов.

Результаты: в течение полугода разработаны и согласованы регламенты для более чем 120 бизнес-процессов по каждому из 31 бизнес-направлений.

ГМК Норильский Никель (Москва, РОССИЯ)

российская горно-металлургическая компания, крупнейший в мире производитель палладия, один из крупнейших производителей никеля, платины и меди

Проблема: одновременно идет большое количество ИТ-проектов. Для обеспечения управления программами и портфелями проектов необходимо принять единые правила ведения планов.

Решение: разработка технического задания и внедрение системы управления проектами Microsoft Project Online. В системе также разработаны шаблоны типовых проектов, добавлены ключевые участники проектной деятельности. Сотрудники Проектного Офиса, ставшего центром компетенции по управлению ИТ-проектами, обучены работе в проектном сервере.

Результаты: сквозная отчетность по всем проектам позволила менеджменту холдинга оперативно получать информацию о реализации ИТ-проектов.

IBERSPA (Тарасса, ИСПАНИЯ)

крупнейший европейский производитель СПА полного цикла с 1988 года

Проблема: сложность реализации проекта выхода на российский рынок компании IberSpa.

Решение: проведение глубинных интервью с экспертами (по специальной методике). Маркетинговые исследования, анализ рынка и конкурентов, разработка стратегии продвижения бренда на российском рынке. Подбор потенциальных дистрибьюторов и сервисных компаний для СПА-салонов.

Результаты: клиент получил необходимую информацию о рынке, ключевых игроках, особенно в восприятии бренда. На основе подготовленной стратегии для российского рынка был организован визит директора по экспорту в Россию и выбран эксклюзивный дистрибьютор в России.

Руководитель направления

Владимир АНДРЕЕВ, MBA, IPMA

Владимир АНДРЕЕВ, MBA, IPMA

Бизнес-консультант, эксперт по управлению изменениями и оптимизации бизнес-процессов

Образование

Степень MBA в МГУ им. Ломоносова по специальностям «Стратегический менеджмент», «Маркетинг» и «Финансы»

Сертифицированный руководитель проектов IPMA Level C

Международные стажировки в Австрии, Германии и Италии

Северный Арктический Федеральный Университет, инженер

Практическая деятельность

Профессиональный проектный управляющий. Занимается управленческим консультированием больше 5 лет.

Лично запустил несколько стартап-проектов в области ИТ и телекоммуникаций, инжиниринга и сферы услуг. Несколько лет руководил проектным офисом в крупной австрийской компании, консультировал резидентов ФРИИ и Сколково.

Специалист по стратегическому планированию, реинжинирингу бизнес-процессов, разработке и анализу финансовых моделей.

Над вашим проектом будут так же работать

Олеся МОИСЕЕНКО

Олеся МОИСЕЕНКО

Опыт в бизнес-аналитике более 10 лет. Эксперт по описанию бизнес-процессов и разработке корпоративных регламентов и положений.

Дмитрий ВОЛКОВ

Дмитрий ВОЛКОВ

Руководит проектами по внедрению систем менеджмента качества, ведущий бизнес-аналитик. Опыт работы в консалтинговых проектах более 10 лет.

Алексей КАЛАЧЕВ

Алексей КАЛАЧЕВ

Эксперт в области коммуникаций и управления изменениями. Руководит проектами по организационному развитию, оценке и развитию персонала.

Свяжитесь с нами уже сегодня или назначьте встречу нашему консультанту

Наши сотрудники постараются ответить на все ваши вопросы. Если хотите узнать о нас больше, наши консультанты предложат удобный формат диалога.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Наши партнеры

Мы являемся официальным дилером системы бизнес-моделирования Business Studio, позволяющей спроектировать эффективную организацию.

Возможности системы:
  • Разработка стратегии и контроль ее достижения
  • Разработка системы KPI и их контроль
  • Создание портала с моделями и регламентами
  • Проектирование функций и бизнес-процессов
  • Проектирование организационной структуры
  • Внедрение системы менеджмента качества
  • Формирование должностных инструкций
  • Поддержка нотаций IDEF0, BPMN, EPC

Среди наших клиентов - ведущие компании по отрасли

  • Вагонная ремонтная компания -3
  • Вагонная ремонтная компания - 1
  • kapsch
  • лукоил
  • эр-телеком
  • металлоинвест
  • промагро
  • НОРНИКЕЛЬ

Работаем по всей России, странам СНГ и Европе

Контакты

МОСКВА

105064, Москва, ул. Земляной Вал, дом 9
Бизнес-центр «Регус Ситидел» (м. Курская)

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

191025, Санкт-Петербург, Невский пр., 55
Бизнес-центр «Невский Плаза» (м. Маяковская)

+7 (499) 403-10-90

info@youconsult.ru