Управленческий
и ИТ-консалтинг
russian english

Автоматизация бизнес-процессов и внедрение BPM-систем

Эффективное управление и оптимизация бизнес-процессов предприятий среднего и крупного бизнеса:

  • Аудит бизнес-процессов и ИТ
  • Реинжиниринг процессов
  • Внедрение и настройка BPM-систем
  • Мониторинг эффективности процессов

Что такое BPM-системы?

Система управления бизнес-процессами (англ. BPM или BPMS, Business Process Management System/Solution) – программное обеспечение для эффективного управления и контроля за бизнес-процессами.

BPM-система не заменяет корпоративные приложения, а удачно интегрирует их и помогает в эффективном решении следующих бизнес-задач:

  • работа с клиентами, маркетинг и продажи (CRM)
  • управление ресурсами, проектами и активами (ERP)
  • клиентский сервис и контакт-центр (ServiceDesk)
  • управление документооборотом (СЭД)
  • работа с поставщиками (SRM)
  • управление персоналом (HR)
  • техническая поддержка (HelpDesk)

Специалисты нашей компании проведут процессный аудит, анализ уровня автоматизации бизнеса и помогут во внедрении BPM-систем и других средств автоматизации бизнеса.

Каким компаниям это подходит?

  • Оптовая торговля, ритейл
  • Транспорт, логистика
  • Производственные предприятия
  • Средний и крупный бизнес

BPM-системы позволяют эффективно управлять полным контуром процессов: от производства до продаж

Вы можете заказать выполнение отдельного этапа услуг либо комплексное внедрение «под ключ»

Аудит ИТ-инфраструктуры и основных бизнес-процессов

Проводим процессную диагностику системы управления и оценку уровня процессной зрелости:

  • анализ бизнес-процессов и регламентирующих документов
  • анализ существующей ИТ-инфраструктуры
  • выбор ИТ-платформы и разработка дорожной карты внедрения

Реинжиниринг бизнес-процессов и оптимизация оргструктуры

Повышаем эффективность операционной деятельности за счет анализа и оптимизации процессов:

  • проведение анкетирования и интервью с владельцами и ключевыми участниками процесса
  • анализ бизнес-процессов "КАК ЕСТЬ" и подготовка рекомендаций по оптимизации "КАК ДОЛЖНО БЫТЬ"
  • разработка технического задания на автоматизацию

Внедрение и настройка BPM-систем

Автоматизация и роботизация процессов предприятия для решения ключевых бизнес-задач:

  • создание исполняемых схем процессов, использование готовых конфигураций и приложений
  • настройка электронного документооборота
  • разработка пользовательской документации и обучение сотрудников

Мониторинг эффективности выполнения бизнес-процессов

Отслеживание различных метрик выполнения процесса для его дальнейшей оптимизации:

  • мониторинг показателей выполнения бизнес-процессов (KPI)
  • сбор и хранение статистики бизнес-процессов
  • использование панелей (дэшбордов) для отслеживания показателей в режиме реального времени

Ключевые результаты внедрения BPMS

УЛУЧШЕНИЕ СЕРВИСА И УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ

Увеличение объемов продаж за счет ускорения обслуживания и улучшения качества сервиса

СОКРАЩЕНИЕ ОПЕРАЦИОННЫХ ЗАТРАТ

Автоматизация рутинной работы менеджеров и снижение стоимости выполнения процессов

КОНТРОЛЬ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ

Возможность оценить эффективность работы подразделения и каждого сотрудника

ОПЕРАТИВНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Возможность своевременно реагировать на изменения рынка и быстро принимать эффективные решения

Автоматизация бизнес-процессов – это шаг к цифровой трансформации вашего бизнеса

Наши эксперты помогли увеличить прибыль более чем 30 компаниям в 15 отраслях

АО «ВРК-3» (Москва, РОССИЯ)

дочерняя компания ПАО «РЖД», специализируется в области ремонта и технического обслуживания грузовых вагонов

Проблема: отсутствует управление процессами и система мотивации по KPI (не исполнено решение ПАО «РЖД»).

Решение: организация структуры, отвечающей за создание и исполнение методологии процессного управления, описание бизнес-процессов и подготовка предложения по их оптимизации.

Результаты: создан Процессный Офис, его сотрудники обучены методам и инструментам описания и оптимизации бизнес-процессов. Выполнено описание процессов «как есть», сформированы и предствлены реестры выявленных проблем с расчетом технико-экономического обоснования по их решению.


Kapsch TrafficCom Russia (Москва, РОССИЯ)

австрийская компания, поставщик решений в области интеллектуальных транспортных систем и взимания платы

Проблема: задержка сроков реализации проектов и подготовке технико-коммерческих предложений.

Решение: описание и регламентация ключевых бизнес-процессов. Проведены тренинг и серия интервью с экспертами компании, по итогам выявлены проблемные места взаимодействия сотрудников компании, разработаны регламенты процессов с указанием всех основных этапов и ответственных за их выполнение.

Результаты: время подготовки предложений сократилось в два раза, а компания успешно прошла международную сертификацию системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001.

АПК ПРОМАГРО (Москва, РОССИЯ)

один из крупнейших российских холдингов в области животноводства, мясопереработки, растениеводства и переработке зернового сырья

Проблема: в рамках проекта по автоматизации и внедрению системы электронного документооборота потребовалось в короткие сроки разработать регламенты для более чем 120 бизнес-процессов.

Решение: внедрение Business Studio с доработкой основных отчетов и обучение сотрудников Процессного Офиса заказчика. Затем команда консультантов провела анкетирование и интервьюирование владельцев процессов, с дальнейшей разработкой всех необходимых регламентов.

Результаты: в течение полугода разработаны и согласованы регламенты для более чем 120 бизнес-процессов по каждому из 31 бизнес-направлений.

ГМК Норильский Никель (Москва, РОССИЯ)

российская горно-металлургическая компания, крупнейший в мире производитель палладия, один из крупнейших производителей никеля, платины и меди

Проблема: одновременно идет большое количество ИТ-проектов. Для обеспечения управления программами и портфелями проектов необходимо принять единые правила ведения планов.

Решение: разработка технического задания и внедрение системы управления проектами Microsoft Project Online. В системе также разработаны шаблоны типовых проектов, добавлены ключевые участники проектной деятельности. Сотрудники Проектного Офиса, ставшего центром компетенции по управлению ИТ-проектами, обучены работе в проектном сервере.

Результаты: сквозная отчетность по всем проектам позволила менеджменту холдинга оперативно получать информацию о реализации ИТ-проектов.

IBERSPA (Тарасса, ИСПАНИЯ)

крупнейший европейский производитель СПА полного цикла с 1988 года

Проблема: сложность реализации проекта выхода на российский рынок компании IberSpa.

Решение: проведение глубинных интервью с экспертами (по специальной методике). Маркетинговые исследования, анализ рынка и конкурентов, разработка стратегии продвижения бренда на российском рынке. Подбор потенциальных дистрибьюторов и сервисных компаний для СПА-салонов.

Результаты: клиент получил необходимую информацию о рынке, ключевых игроках, особенно в восприятии бренда. На основе подготовленной стратегии для российского рынка был организован визит директора по экспорту в Россию и выбран эксклюзивный дистрибьютор в России.

Эксперт по направлению

Сергей ДЬЯЧЕНКО

Сергей ДЬЯЧЕНКО

Руководитель практики ИТ-консалтинга и цифровой трансформации

Образование

МГТУ им. Баумана по специальности инженер-системотехник

МГОУ по специальности юрист

Практическая деятельность

Профессиональный консультант по цифровой трансформации и использованию различных ИТ-решений в компаниях среднего и крупного бизнеса.

Руководил департаментами и ИТ-проектами в крупных международных компаниях, возглавлял ведущую консалтинговую компанию Gartner в России.

Ведущий эксперт Центра управления проектами ЮКОНСАЛТ по информационным технологиям.

Свяжитесь с нами уже сегодня или назначьте встречу нашему консультанту

Наши сотрудники постараются ответить на все ваши вопросы. Если хотите узнать о нас больше, наши консультанты предложат удобный формат диалога.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Наши партнеры

  • Terrasoft Creatio

    Автоматизация бизнес-процессов Terrasoft Creatio

  • ELMA

    Система управления бизнес-процессами ELMA

  • Тезис

    Современная система документооборота Тезис

Среди наших клиентов - ведущие компании по отрасли

  • Вагонная ремонтная компания -3
  • Вагонная ремонтная компания - 1
  • kapsch
  • лукоил
  • эр-телеком
  • металлоинвест
  • промагро
  • НОРНИКЕЛЬ

Работаем по всей России, странам СНГ и Европе

Контакты

МОСКВА

105064, Москва, ул. Земляной Вал, дом 9
Бизнес-центр «Регус Ситидел» (м. Курская)

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

191025, Санкт-Петербург, Невский пр., 55
Бизнес-центр «Невский Плаза» (м. Маяковская)

+7 (499) 403-10-90

info@youconsult.ru